智能家居进入零售市场 售后服务是关键
- 来源：中国智能家居网
- 2012/7/24 14:11:121780
随着人们对生活质量追求的不断提升，对于住居生活的要求也尤如水涨船高，势不可挡。伴随着智能生活逐步的深入人心，人们开始追逐便捷、舒适的居住环境，所以智能家居产品的消费也随之成为众多消费者倍受追捧的目标。
7月21日GKB全宅手机控进驻广州国美天河维多利卖场，受到广大顾客的欢迎。GKB全宅手机控智能家居进驻国美卖场受到媒体高度关注及报道。同样我们可以在淘宝网上看到control4的产品。智能家居已经明码标价，进入零售市场了吗？
淘宝网上智能家居零售
其实不管智能家居零售市场是否已开启，在国美、苏宁及淘宝上我们可以看得见摸得着还明确知道其零售价，对智能家居行业对消费者已经是一大进步。可喜可贺。但是对智能家居厂商呢？
维持智能家居零售市场的稳定关键看售后
智能家居的售后问题一直是其发展中的硬伤。在国美、苏宁这种电器卖场进行零售，那么其售后能像其他电器那样，七天包换，一年保修吗？
售后服务是企业立足市场的关键所在，这已是不争的事实。就目前市场发展现状、用户体验度来讲，智能家居系统目前还不是很稳定，或多或少的会出现一些小问题，这时企业售后服务就显的非常重要。虽然此时企业的产品已经成功的售予消费者，但售后服务的优劣会直接影响着消费者的二次投资（或产品升级），更重要的是会影响企业的口碑。如果企业的口碑受到损害，那后果会是不可估量的。尤其是在广大消费者都触手能及的卖场卖产品，售后问题不能得到快速有效的解决，将严重影响企业的口碑，弄巧成拙。
另一方面智能家居的安装目前来说还是相对复杂的，需要专业的施工技术人员到业主家上门安装。如果产品安装不到位，会严重影响业主的日后使用，结果是不仅业主不满意，而且致使企业在售后服务的环节上也要增加成本。因此，对于智能家居产品的安装施工环节小编提醒厂家一定要非常重视。智能家居进入零售市场虽然还没大规模开启，但是试水有风险，厂商需谨慎。