抢夺大运会蛋糕 售后服务是“”
- 来源：中国安防展览网 作者：编辑部
- 2011/8/19 10:02:311893
从《罗湖体育馆大运会改造工程安保设备采购及安装采购项目》上看到其中一条对投标人的资格要求为：投标人必须具有广东省公安厅技术防范管理办公室颁发的《广东省安全技术防范系统设计、施工及维修资格证》一级资质证书；广东省外企业除具备一级《广东省安全技术防范系统设计、施工及维修资格证》，还须取得《广东省安全技术防范系统设计、施工、维修资格备案证》。这样严格的要求让很多企业望洋兴叹。
售后服务是关键
“国外部分企业可能在技术实力上比国内企业要优越，但是售后服务却不见得比国内企业好。”这是谢坚认为国内企业成为国内赛事重要提供商的主要原因。“售后服务日渐成为众多消费者的，国内很多企业把能够参与大型赛事看成一件引以自豪的事情，所以企业尽大能力完成每一个监控探头的安装和建设，投入大量的人力和物力来做这件事情。如果有些设备如果不好用，甚至可以不计成本直接更换新设备，这是国外企业做不到的。”
某些国外企业的产品品质确实不错，但是遇到问题后，售后服务比较麻烦，这也是很多赛事选择国内产品的主要原因。谢坚向记者举了一个例子：某个省的平安城市建设中，使用的是国外品牌的产品，使用效果倒是不错，但是出了问题之后，后期维护成了一大瓶颈，“找人来维修得重新换零件，还必须得从外国进口，这就需要等很长的时间。国内品牌的售后几天就可以弄好的事情，国外企业的售后可能要拖上好几个月，这就是差别。”
“但是一些重要的场馆的安防产品，国内部分企业还达不到这个技术要求，只能交给国外企业。在今年的广州亚运会上，海心沙喷泉水景工程就使用的是西门子自动控制系统。”谢坚认为，国内企业参与项目的建设，有的是不图经济利益而是奔着社会效益去的。“在重大赛事上露脸能体现一个企业在某一领域的实力，就算不挣钱，部分企业还是愿意这么做。”
近水楼台先得月的本土企业能够在本次大运会上大展拳脚，张俊和谢坚有着相同的看法。他们认为，国外品牌由于起步早，在技术研发和产品设计领域确有优势，但是同时价格也相对较高。而国产安防品牌经过近年来的快速发展，已经在技术上逐步与接轨，尤其是一些国内的*，在技术上已站在行业前沿了。再加上国内企业的制造优势（相对于一些大量使用代工产品的国外品牌来说），国内安防企业的产品具有价格优势。
另外，售前售后服务也是国产品牌的长项，比如创维群欣在今年世博会期间为中国馆、深圳馆和世博轴等主体建筑提供的产品，启用了特殊的服务保障体系，确保整个世博会期间所有产品零故障运行。