潍坊安丘:“大数据+政务服务”提升服务群众办事效率
- 来源:安丘市大数据中心
- 2024/10/16 10:07:1230799
【智慧城市网 城市在线】为强化大数据创新应用,潍坊安丘市大数据中心围绕政务服务领域信息化、数字化、智能化建设,以大数据共享应用、人工智能等新技术为支撑,打造一系列创新应用场景,大幅提升企业群众办事体验,助力全市政务服务再飞跃。
安丘市研发了“一键生成”智能辅助系统,通过数据共享、智能填报,填报时间由30-50分钟压缩为3-5分钟,累计办理业务4.8万余件,服务企业3.52万余家。
“云上铺路” 政务服务渠道再拓宽
集聚高频问题,“一库”答多问,安丘市通过开发智能云客服,收集高频事项高频问题,制定专业的问答知识库,根据群众咨询,精准匹配,快速回复,避免重复咨询、反复解答。目前,已上线12大领域,近1500余条高频常见问题,服务企业群众万余次。
“免证”办事
打造“无证明”社会化应用场景
安丘市持续扩大无证明场景应用,梳理公布“无证明”社会化应用场景试点10个领域的28个场景。实现教师资格认定“免证办”,开发“安易办-教师资格认定免证直通车服务系统”,用数据跑腿代替群众跑腿、用电子证照代替传统的纸质证明材料,户籍核查审批部门线上出具、核验,审批效率提升90%,节省邮寄费用15000余元。