智慧城市网

当下，政务工作作为政府为公众提供公共服务的重要手段，包括面向民众提供便捷的公共服务和面向政府内部的城市治理提效，但在传统模式下，政务服务信息分布分散难查询，政策条款专业性较强理解成本高，数据分析维度固化等痛点为政府和民众带来诸多困扰，借助数字化转型提升政府治理水平，推进政务服务便民化探索实践，已成为各地各部门的普遍共识，如何用足用好高科技手段，在节省企业群众办事的时间和成本的同时，减轻各级政府部门的压力，以有限的人力更好地专注于创新管理和高效服务，是各级政府把握数字化转型机遇的关键。

星际互动结合政务行业市场调研和5G、大数据、云计算等*技术特点作出积极响应，推出智慧政务中枢管理平台解决方案，通过“数字化、信息化”形式为政务服务赋能增效，以人工智能、大数据、物联网等新一代信息技术构建智慧政务大厅数字化建设，推动“互联网+政务服务”向智慧政务服务升级，推动企业和群众办事线上“一网通办”，线下“只进一扇门”，现场办理“最多跑一次”带来全新政务服务体验。

以“数字政务”建设为统领，深入推进政务公开“集成化、高效化、智慧化”，有效解决政务信息零散、自行查找难度大等问题，着力提升政府公信力和社会满意度，推进“互联网+政务服务”高质量发展，聚焦企业和群众办事需求，为企业和群众带来更加便捷高效的网上办事体验。

“一件事一次办”网上办”“码上办”，随着时代的与时俱进，政务服务插上了“互联网＋”的“翅膀”，通过数据“跑腿”代替群众“跑路”，通过深入开展“放管服”体制改革，把群众服务送到“线上”，并下放权限到群众“家门口”，“24小时服务不打烊”“延时办”“预约办”，使得平台更宽，方法更多，群众服务“提质增效”。

一窗通办、一事联办，智慧服务让便利升级，政务搬上网，打造“一网通办”服务平台。星际互动政务大厅综窗智能受理平台是一套以方便群众办事为核心，以提高行政审批效率为目标的窗口综合受理产品，围绕“高效办成一件事”目标，打破行政部门界限，整合各部门政务服务办事窗口，大力实施以“无差别”综合受理为核心的政务服务“一窗通办”改革，便民利企。其采用人工智能文字图像识别与机器学习技术，进行材料合规性的自动预审。依托事项精细化梳理，深入挖掘政务流程再造的业务逻辑，构建政务审批的知识图谱和审批规则模型，通过运用OCR、NLP等技术，提取审批要素，进行智能比对，评估材料准确度，逐步提升审核准确度，进而提供评估审批报告，辅助窗口人员进行决策，为综窗工作人员材料收取人工预审提供帮助。窗口通过“一门式”受理后台自动分发给对应部门，避免了市民自行判断选择的过程，也不再需要办事人跑多个部分，大幅提升了市民和企业的办事体验感。

事事有回应，政务中心打造的志愿服务。星际互动视频帮办系统将线下窗口面对面的服务场景，搬迁到线上平台，线上渠道与办事人和企业进行无缝沟通，是一款一站式、多渠道的数字帮办服务平台，集问、帮、办三大能力于一体，建设了智能客服、人工客服、视频客服三级客服体系，办事群众通过移动端或电脑端，即可享受到在线咨询、远程帮办指导、事项远程办理等服务。

此外，在大数据和人工智能应用方面，星际互动有着深厚的技术积累和成功经验。通过探索大数据驱动的政务新机制、新平台、新渠道，自主研发的智慧政务大数据可视化系统平台，基于大厅建模/平台视图方式进行大厅场景呈现，同时就业务数据、分析数据、预测数据、终端数据进行汇总与分类显示，针对政务窗口则表现为面向内部各管理层的数据分析内容及面向外部（办事群众）的数据可视化展现内容，同时具备终端管控、巡检、查询、互动等扩展功能让百姓少跑腿、数据多跑路，不断提升公共服务便捷化、数字化、智能化水平，让政务服务更智慧、更精准、更贴心。

星际互动将进一步挖掘 “数字赋能” 实效,不断推进智慧政务资源整合、信息共享,优化行政管理运作效率,提升政务服务品质,努力打造出更智慧、更便捷、更高效的政务服务整体解决方案,让群众切身感受到服务流程“零障碍”、质量“零差错”。

关于星际互动

       武汉星际互动2012年创办至今，在互联网的更新迭代中不断创新紧跟市场需求，致力于政务信息化研发，将互联网、云计算、大数据等新一代信息技术与政务需求相结合，提供软件服务和整体解决方案，实现由“电子政务”向“智慧政务”的转变。行政便民服务大厅智能化建设方案，星际互动政务大厅综合管理平台方案，政务一窗受理平台，政务中心三级联动解决方案，政务大厅智慧大厅信息化解决方案，政务办事大厅智能管理系统平台建设方案