随着社会经济和通信行业的迅速发展，应用环境逐渐增多 , 唐信科技根据市场需求，研发出一款专业针对 VO进行录音的嵌入式电话录音设备。唐信 VOIP 嵌入式电话录音设备是通过网络交换机镜像端口采集 IP 数据包，支持标准 SIP 协议的 通话、保留、转接、会议等通话的录音。

具有高可靠性、高音质、高性价比、操作简单、查询速度快等优势特点，为VO的监督管理提供一种*科学而又行之有效的方案。广泛应用于核心的关键岗位的 VO录音 , 应用领域包括物流调度、电力、金融、电台、机场、航空公司、、机关以及各种商业客户服务中心的 VO录音。

Tansonic 唐信TQ19FIP 系列采用标准的 1U 机箱结构，材质选用高强度的镀锌钢板，从而提高机箱的抗腐蚀性能；可选择桌面式或机架式等多种方式安装。设备配置高性能 128G 固态硬盘储存数据，低功耗运行节约能源。支持扩展一个 2.5 寸机械硬盘。用户可通过网络实现远程操作管理。具有 DC12V

电源接口、VGA 显示器接口、USB 键盘、鼠标接口、LAN 网络接口、SPK3.5 毫米音频接口、RS232 交换机计费串口，接地端子、方便用户无需借助其他计算机或网络即可开机直接连接使用，独立性强。用户直接连接好线路即可以使用。本机提供实时查询管理和网络实时查询功能等，采用高性能的 AGC 处理算法，8 倍压缩，且不影响录音质量，用户也可通过网络实现远程操作管理。

功能特点

实时录音

当被使用时，系统便自动进行录音，同时系统记录拨出电话的号码、拨入电话的来电号码、通话日期、时间和当前通话时间等信息，挂机时系统便会自动停止录音。

实时查听

当被查听使用时，系统可以通过有源音响或耳机对任意一路当前通话的 进行实时查听，查听时不会影响通话，也不会影响录音质量。

来电弹屏

电话打入时，座席电脑屏幕即时弹出来电号码及详细的客户信息。可按、公司名称分组列表显示，方便操作。支持用户权限管理，不同等级不同权限，黑名单，VIP 客户自动提醒，来电信息并可按要求发送到通道或座席或工作组。

来电统计

对所有拨入的电话按来电号码、通道、来电号码、呼叫时间、话务类型、通话时长等进行统计。

去电统计

对所有拨出的电话按来电号码、通道、来电号码、呼叫时间、话务类型、通话时长等进行统计。

未接记录

外线呼入后，电话没有接听，该电话则自动进入未接记录。

商务管理

商务管理是针对进行来电记录、弹出上次通话内容记录、业务流程登记、货款支付方式、

详细的地址等，是商务管理的好助手。

网络查听

通过客户端软件在网络客户端对录音设备进行录音查听。

录音查听

可按来电号码或拨出的、通道、VOIP 号码、通话时间、时长等条件进行回放查听。

自动备份

对于有些重要的录音数据，可以通过FTP 功能对其进行自动备份，以防止系统在遇到不可预料的故障时，数据可以恢复。

资料导出

录音数据如有需要则可以使用此功能导出WAV 或者 MP3 格式，可在任意计算机上使用自带的播放器即可播放。

密码管理

用户可根据具体使用情况增加或删除登陆用户，功能密码权限分配管理。

日志管理

系统具有完整的操作日志，可以记录对系统的所有操作。清除功能

可设置自动清除，系统自动清除录音的资料，如：当单个硬盘剩余空间小于800M（自定义设置），自动清除录音文件 200M（自定义设置），从而达到系统自动循环录音，以保证系统常年不间断运行，免去维护烦恼。

分组管理

可以根据公司不同部门进行分组管理，每个部门经理只能查询自己部门的人员记录。

报表打印

可以对所有线路的拨入、拨出电话进行清单列表进行汇总打印。

特殊号码设置

可设置特殊，系统将自动作不录音处理。

通电自动启动

馈电电源停电再次来电后，无需操作任何开关，系统会自动启动后并进入录音监控状态，保证你不会因为忘记不及时开机而导致录音丢失。

快速查询

连接专业的MSSQL 数据库使用，缩短在数据量大的情况下，等待结果的时间，提供应用效率，同时也支持多用户同时查询。

跨时间段查询

传统的电话录音系统一般只能按照每月范围内进行查询，例如; 我需要查询 2019 年 5 月 5 日至 6 月30 日的数据，传统的电话录音系统则无法实现，只能按照 5 月份，6 月份 2 份结果再进行统计，本系统则可以实现跨时间段查询，可以查询任意时段。

智能客户端

为每一个系统配有智能客户端软件，在需要查听的计算机安装后，即可实现实时查听，查询，连线状态等功能。

技术参数

型号：TQ1932F、TQ1964F、TQ19256F，对应路数为 32 路、64 路、256 路。

产品尺寸：341mm×194mm×45mm

硬盘容量：SSD 128G（可扩展一个 2.5 寸机械硬盘）

内存：2G

语音文件格式：WAV，MP3

支持协议：SIP2.0

语音编解码：G.711 A_law 、G.711μ_law、G.729

压缩率：8 倍

消耗功率：15W

录放音失真度：≤ 2%

信噪比：≥ 63dB

工作温度：0℃ -50℃

工作湿度：5%-85%

频率响应：300-3400Hz（±3dB)